岗位职责：
1.接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2.协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
3.处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。
4.处理网络客户咨询来访；受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5.定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6.每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7.协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8.及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9.配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
10.做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
任职要求：
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的咨询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息和资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6.协助做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8.完成上级领导临时交办的其他任务。
